დაგვიკავშირდით
ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი მზად არის დაგეხმაროთ ნებისმიერ კითხვაში: ანგარიშის ვალიდაცია, დეპოზიტები და გამოტანები, ანგარიშთან დაკავშირებული მოთხოვნები, ტექნიკური საკითხები ან საერთო გამოხმაურება. დაგვიკავშირდით ცოცხალ ჩეთში, ელ.ფოსტით ან ტელეფონით და მიიღებთ სწრაფ, მეგობრულ და პრაქტიკულ დახმარებას. ჩვენი კომუნიკაციის არხები მოიცავს ცოცხალ ჩეთს, ელ.ფოსტას და საერთაშორისო ტელეფონს, ხოლო ოპერატორები საჭიროების შემთხვევაში მოგაწვდიან დეტალურ ინსტრუქციას.
| Department | Contact |
|---|---|
| მომხარებლის მხარდაჭერა | [email protected] (ცოცხალი ჩეთი და ელ.ფოსტა, სწრაფი დახმარება) |
| ზოგადი კითხვები | [email protected] (ინფორმაცია ანგარიშისა და წესების შესახებ) |
| პარტნიორები | [email protected] (პარტნიორული პროგრამა და შეთანხმებები) |
| ტელეფონი | +1 312 847 2391 (ლოგისტიკური და სასწრაფო მხარდაჭერა) |
| სამუშაო საათები | 24/7 (ცოცხალი ჩეთი 24/7, ელ.ფოსტაზე პასუხი სამუშაო რეჟიმში) |
ელ. ფოსტის მხარდაჭერა
პასუხის დასაჩქარებლად და დეტალური მოთხოვნების, ანგარიშთან დაკავშირებული საკითხებისა თუ ოფიციალური დოკუმენტების გაგზავნისთვის, სასურველია ელექტრონული ფოსტა. დაწერეთ მოკლე და კონკრეტული სათაური, მიუთითეთ მიმდინარე საკონტაქტო დეტალები და შეერთეთ საჭირო ფაილები. მოთხოვნის გაგზავნისთვის გამოიყენეთ [email protected] და დაელოდეთ პასუხს დამატებითი დეტალების ან პირადობის დადასტურების მოთხოვნის შესახებ. ასევე მიუთითეთ ანგარიშის ID და ბოლო ტრანზაქციის რეფერენსი, თუ ეს ეხება ანგარიშს ან გადახდას.
მოგვწერეთ
პასუხის დრო
ჩვენი მხარდაჭერის გუნდმა დიდი ნაწილი მოთხოვნების პასუხობს ერთი სამუშაო დღის ფარგლებში. უმეტეს შემთხვევებში მომხმარებლის საერთო კითხვებსა და მოკლე საკითხებს ვუპასუხებთ 24 საათში. უფრო კომპლექსური პრობლემები, მაგალითად KYC-ის ან გადარიცხვის საქმის შემოწმება, შეიძლება მეტი დრო მოითხოვოს და დამუშავების ვადა დამოკიდებულია საქმის ბუნებასა და საჭირო დოკუმენტაციაზე. პრიორიტეტული დახმარებისთვის გამოიყენეთ ცოცხალი ჩატი ან მხარდაჭერის ფორმა.
უკუკავშირი
გთხოვთ, გაუზიარეთ ჩვენთვის თქვენი უკუკავშირი, შენიშვნები ან იდეები საიტის მუშაობის და ფუნქციების გაუმჯობესების შესახებ. თითოეული შეტყობინება ყურადღებით გადახერდება და გუნდს საშუალებას აძლევს მოახდინოს საჭირო ცვლილებები. თქვენი მოსაზრებები სასარგებლოა პრომო შეთავაზებების, გადახდების და მომხმარებლის მხარდაჭერის ხარისხის გასაუმჯობესებლად. გამოგვიგზავნეთ დეტალური ინფორმაცია პრობლემის შესახებ, ეკრანის სურათებით თუ შეგიძლიათ; ეს დაგვეხმარება სწრაფი რეაგირებაში. მადლობა თანამშრომლობისთვის.